bk35-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্ত

bk35 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তসমূহ") আপনার ("ব্যবহারকারী", "সদস্য", "খেলোয়াড়") এবং bk35-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে।

এই শর্তসমূহ আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতির সাথে একত্রে পড়তে হবে, যেগুলো এই চুক্তির অংশ হিসেবে গণ্য হয়। প্রতিটি নীতির মধ্যে দ্বন্দ্ব দেখা দিলে এই নিয়ম ও শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে।

১.১ প্রযোজ্যতা

এই শর্তসমূহ bk35-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং প্রদত্ত সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। যেকোনো সময় এই শর্তসমূহ পরিবর্তন করার অধিকার bk35 সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্ত প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তনগুলো মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।

১.২ ভাষা

এই নিয়ম ও শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণটি মূল দলিল হিসেবে গণ্য। যেকোনো অনুবাদের সাথে বিরোধ হলে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

২ যোগ্যতা ও বয়স সীমা

bk35-এ সদস্যপদ লাভ করতে হলে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনি এমন কোনো দেশ বা অঞ্চলের বাসিন্দা হবেন না যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ।
• আপনার নিজের নামে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং স্বাধীন ইচ্ছায় এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• আপনি কোনো স্ব-বর্জন (self-exclusion) তালিকায় অন্তর্ভুক্ত নন।

bk35 যেকোনো সময় বয়স যাচাই করার জন্য সরকার কর্তৃক জারিকৃত পরিচয়পত্র, জন্ম নিবন্ধন সনদ বা অন্যান্য প্রামাণিক দলিল চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

৩.১ নিবন্ধন

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করার অধিকার bk35 সংরক্ষণ করে এবং সেক্ষেত্রে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, ডিভাইস বা IP ঠিকানায় মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সকল অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল বোনাস ও উপার্জন বাতিল হবে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় কোনো পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৩.৪ পরিচয় যাচাই (KYC)

অর্থ উত্তোলন বা বড় পরিমাণ লেনদেনের আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি। এ জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য দলিল জমা দিতে হতে পারে। সঠিক তথ্য প্রদান না করলে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ বিলম্বিত বা বাতিল হতে পারে।

৪ আমানত ও উত্তোলন

৪.১ আমানতের শর্ত

bk35-এ আমানত রাখার জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ হলো ৳৩০০। আমানতের জন্য গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ হলো: bKash, Nagad এবং Rocket। আপনাকে অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে।

তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে আমানত করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই ধরনের লেনদেন শনাক্ত হলে আমানত ফেরত দেওয়া হবে এবং অ্যাকাউন্ট তদন্তের আওতায় আসতে পারে।

৪.২ উত্তোলনের শর্ত

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ হলো ৳১,০০০। উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের স্বাভাবিক সময় ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা। তবে পরিচয় যাচাই (KYC) বা নিরাপত্তা পর্যালোচনার ক্ষেত্রে এই সময় বাড়তে পারে।

• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতেই করা যাবে যার মাধ্যমে আমানত করা হয়েছে।
• সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং চলাকালীন উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ বিলম্বিত হতে পারে।
• bk35 প্রয়োজনে উত্তোলন যাচাই করার জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারে।
• জালিয়াতি বা নিয়ম লঙ্ঘনের সন্দেহে উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।

৪.৩ অব্যবহৃত ব্যালেন্স

টানা ৬ মাসের বেশি নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলে যোগাযোগ করব। যোগাযোগের পরও অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে প্রযোজ্য নিষ্ক্রিয়তা ফি কার্যকর হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ২০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত পাওয়ার সুযোগ রয়েছে। এই বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো ১৫ গুণ (15x)।

উদাহরণস্বরূপ: আপনি যদি ৳৫,০০০ আমানত করেন, তাহলে ৳১০,০০০ বোনাস পাবেন (মোট ব্যালেন্স ৳১৫,০০০)। উত্তোলনের আগে (বোনাস + আমানত) × ১৫ = ৳২,২৫,০০০ পরিমাণ বেট করতে হবে।

৫.২ সাধারণ বোনাস শর্ত

• প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব মেয়াদ ও শর্ত থাকে — প্রমোশন পেজে বিস্তারিত দেখুন।
• বোনাস শুধুমাত্র সেই খেলোয়াড়ের জন্য যার অ্যাকাউন্টে তা জমা হয়েছে — হস্তান্তর করা যাবে না।
• একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা যাবে না, যদি না নির্দিষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া থাকে।
• bk35 যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা কৌশলগত অপব্যবহারের ক্ষেত্রে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট উপার্জন বাতিল করা হবে।
• বোনাস গ্রহণের পর আমানত উত্তোলনের অনুরোধ করলে বোনাস এবং বোনাস থেকে অর্জিত উপার্জন বাতিল হবে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

bk35-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে। নিয়মিত খেলার ভিত্তিতে স্তর উন্নীত হয়:

• ব্রোঞ্জ: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৩%।
• সিলভার: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৭%।
• গোল্ড: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.০%।

VIP ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহে গণনা করা হয় এবং সোমবার অ্যাকাউন্টে জমা হয়। VIP স্তর নির্ধারণের মানদণ্ড bk35 কর্তৃপক্ষ নির্ধারণ করে এবং তা পরিবর্তন হতে পারে।

৬ বেটিং ও গেমিং বিধিমালা

৬.১ বেটিংয়ের সাধারণ নিয়ম

bk35-এ বেট স্থাপন করার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, যদি না প্রযুক্তিগত ত্রুটি প্রমাণিত হয়। ফলাফল ঘোষণার পর সকল বেট চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

৬.২ ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেট

প্রতিটি গেম ও বাজারের জন্য আলাদা ন্যূনতম এবং সর্বোচ্চ বেট সীমা নির্ধারিত আছে। গেম লবিতে প্রবেশের আগে এই তথ্য দেখে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

সার্ভার ডাউনটাইম, সংযোগ সমস্যা বা গেম সফটওয়্যারের ত্রুটির কারণে সৃষ্ট যেকোনো বেটিং বিরোধ আমাদের প্রযুক্তি দল তদন্ত করবে। তদন্তকালীন সময়ে সংশ্লিষ্ট গেমের ফলাফল স্থগিত থাকতে পারে। bk35 যথাযথ প্রমাণ থাকলে প্রযুক্তিগত ত্রুটির ফলে অর্জিত উপার্জন বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬.৪ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচ কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত। ম্যাচ পরিত্যক্ত বা অসম্পূর্ণ হলে বাজি ফেরত দেওয়া হবে (পুশ)। ইন-প্লে বেটিংয়ের ক্ষেত্রে লাইভ ফিডের বিলম্বের দায়িত্ব bk35 বহন করে না।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো bk35-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• জালিয়াতি, হ্যাকিং বা যেকোনো প্রযুক্তিগত কারসাজির মাধ্যমে অন্যায্য সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা।
• বোনাস অপব্যবহার (bonus abuse) — বিভিন্ন অ্যাকাউন্ট বা পরিচয় ব্যবহার করে বোনাস সংগ্রহ।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ তহবিল পরিষ্কার করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার মাধ্যমে গেম খেলা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে যোগসাজশ করে ফলাফল নির্ধারণ করার চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের কর্মীদের কাছে মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• হুমকি, হয়রানি বা অশালীন আচরণ।

৮ দায়িত্বশীল খেলা

bk35 দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি অঙ্গীকারবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি কখনোই আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়।

৮.১ স্ব-বর্জন ও সীমা নির্ধারণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে জমার সীমা, ক্ষতির সীমা বা সেশনের সময় সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। স্ব-বর্জন (self-exclusion) এর জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.২ অভিভাবক নিয়ন্ত্রণ

আপনার পরিবারে অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্য থাকলে আপনার ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহারের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

আমাদের ডেটা সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ ও সংরক্ষণ পদ্ধতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। নিবন্ধনের মাধ্যমে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতেও সম্মতি জানাচ্ছেন।

• আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• পরিষেবা উন্নয়ন ও বৈধ প্রয়োজনে তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

১০ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

আইনের অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে bk35 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী থাকবে না:

• গেমিং বা বেটিং থেকে কোনো লোকসান বা হারানো উপার্জন।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যারের ত্রুটি বা অসঙ্গতি।
• অনুমোদনহীন অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের কারণে ক্ষতি (যদি না এটি আমাদের প্রত্যক্ষ অবহেলার ফল হয়)।
• bk35-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণে (force majeure) সেবা বিঘ্নিত হলে।

bk35 যেকোনো সময় রক্ষণাবেক্ষণ বা উন্নয়নের জন্য পরিষেবা সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে পারে। আগাম সম্ভব হলে নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।

১১ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

১১.১ bk35 কর্তৃক বন্ধ

নিম্নলিখিত কারণে bk35 যেকোনো অ্যাকাউন্ট পূর্ব নোটিশ ছাড়াই স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তসমূহের যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা।
• বেটিং প্যাটার্নে সন্দেহজনক কার্যক্রম।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ।

১১.২ স্বেচ্ছায় বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে প্রযোজ্য শর্তাধীনে উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করতে পারবেন।

১২ পরিবর্তন ও যোগাযোগ

১২.১ শর্তাবলী পরিবর্তন

bk35 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করব। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি জানানো হয়েছে বলে ধরা হবে।

১২.২ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা উপলব্ধ।

আমরা সকল অভিযোগ যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে নিষ্পত্তি করার চেষ্টা করি। বিরোধ নিষ্পত্তিতে bk35-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

১২.৩ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তসমূহ প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা ও পরিচালিত হবে। যেকোনো আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে উভয় পক্ষ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে।